Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 18win, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
18win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đăng nhập từ điện thoại hay máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền qua nền tảng đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ thêm một lớp mã hóa riêng, không thể đọc trực tiếp từ bên ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và hoàn tất quy trình xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong thời gian quy định.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản mới có quyền xem dữ liệu cần thiết. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm soát theo quy trình bảo mật.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang lưu trong tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi gửi, bạn nhận được mã theo dõi để kiểm tra tiến độ xử lý.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là người dùng tài khoản 18win.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin định danh cá nhân với đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ cho tài khoản của bạn trong thời gian làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc điền biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình và thời hạn quy định.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập di động được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hóa.